A melhor forma de se acabar com o medo de algo é conhecê-lo melhor. Desta forma, todas lendas e mitos que estão em torno da tal assunto são desmentidos. E com o marketing digital não é diferente. Fantasmas, monstros, criaturas das trevas. Os tipos de medos são diversos. Sem contar quem tem medo de chuva,
Hoje quero abordar um assunto bem interessante para quem trabalha com prestação de serviços, que é a parceria entre profissionais com atividades diversificadas. Como aprendemos ao longo da nossa vida profissional, não existe ninguém que é bom em tudo. Além disso, sempre tem áreas em que nos adaptamos melhor e acabamos tornando especialistas nelas. Na
Hoje resolvi abordar um assunto que venho acompanhando com diversos clientes, que é a pontualidade e o compromisso com a prestação de serviços. É claro que quem vai contratar um prestador de serviços tem uma lista de pré-requisitos para avaliar o perfil de quem ganhará o trabalho e estas características podem variar de acordo com
Na semana passada, falei sobre a valorização do serviço e procurar evitar ações que trazem prejuízos somente para ganhar o cliente. Aproveitando este viés, quero falar de outra coisa muito interessante para quem trabalha com prestação de serviços, que é a parceria entre cliente e profissional. Como estudante de práticas do marketing digital, vocês já devem ter ouvido
Esta semana me deparei com uma situação bem interessante: um dos serviços pessoais que utilizo tomou uma conduta estranha, que surpreendeu e desagradou não só a mim, como também demais usuários do serviço. Como a empresa não possui um canal específico para atendimento ao cliente, tentei argumentação pelo telefone e e-mail, ambos sem sucesso. Dai
O Natal está chegando e mesmo com a crise do país, ainda é uma data em que o mercado aquece e se espera fechar grandes negócios. Mas como sair na frente da concorrência e vencer esta guerra cheia de liquidações e procura aos melhores preços? Bem, daremos algumas dicas, lembrando que estamos em outubro e
Ontem eu estava finalizando a apostila para Consultoria em Mídias Sociais da Net Business, quando abordei o tema Gestão de Crises. O que fazer quando o cliente reclama no Facebook, Twitter ou outra rede? Como disse Liliane Ferrari, em um curso de Facebook para Negócios que assisti, nas redes sociais o cliente usa um megafone
