Campanhas de E-Mail Marketing não é só disparo de mensagens para uma lista de contatos. É preciso estratégia para que o envio destes e-mails represente engajamento, fortalecimento da marca o melhor: conversão de leads em clientes.

Apesar da chegada do Chat Bot, o E-mail Marketing ainda é uma ferramenta muito eficiente para a captação de leads, auxilio deste na jornada de compras e a tão sonhada conversão. E hoje em dia existem ferramentas gratuitas e que atendem muito bem ao armazenamento, disparo e monitoramento dos e-mails enviados. Porém, o E-mail Marketing não deve ser considerado somente uma ferramenta, e sim uma estratégia muito poderosa que pode render bons negócios para a empresa. Porém, como toda estratégia, é necessário criar um planejamento, desde a captação dos leads ao monitoramento após envio. Vamos deixar algumas dicas interessantes para quem pretende usar o e-mail marketing como uma das estratégias de engajamento e conversão:

• Desenhe seu funil de vendas: A jornada do cliente dentro do funil de vendas é muito importante para que a captação e controle da sua lista de contatos seja eficiente. Deve-se considerar que no topo do funil, o cliente terá seu interesse despertado e o conteúdo ofertado deve ser de grande valor para fazer com que o lead deixe o e-mail dele em troca do que está sendo oferecido. Um ponto importante do Inbound Marketing com o funil de vendas, é que na fase de nutrição ou meio de funil, é possível cobrar alguns dados a mais do cliente, como por exemplo, o telefone.
• Mapeie a sua persona: Se ainda não tem persona, ela será necessária para a criação da sua lista, pois além de economizar esforços na confecção de um conteúdo que interessa somente a um público específico, o lead interessado deixará um e-mail realmente válido para receber seu conteúdo, aumentando a qualidade de seus contatos.
• Capriche na copy: A linguagem que você vai utilizar para criar seus e-mails em todas as etapas do funil são imprescindíveis para manter o lead inscrito em sua lista. É preciso “conversar” de uma forma, clara e atraente. E nem precisa falar que o conteúdo deverá seguir os mesmos padrões, não é?
• Crie um fluxo de cadência para o disparo de seus e-mails: Muitas ferramentas hoje fazem isso automaticamente, mas se você tem um conhecimento de processos, pode montar este fluxo manualmente. O fluxo de cadência é a junção da periodicidade com o tipo de conteúdo que será enviado, baseado na jornada do cliente dentro do funil. Um exemplo prático: Imagine que a empresa faça a captação de e-mails de leads através de um teste de sistema gratuito por N dias. Para cada ação que o usuário realizar dentro do sistema, será disparado para ele um e-mail com conteúdo específico até o prazo final do teste, onde este lead receberá uma oferta. Se ele desistir no meio da jornada, é possível descartar o lead por não ser um potencial cliente.

Pode parecer complicado, mas não é. É claro que algumas atividades de início podem dar um pouco de trabalho, mas quando se acerta o ponto certo, tudo fica mais fácil e o disparo do e-mail marketing acaba se tornando uma tarefa rotineira como qualquer outra. Uma das grandes vantagens, é que este conteúdo ofertado pode ser muito mais bem elaborado, pois atingirá pessoas previamente selecionadas que realmente podem se tornar grandes clientes. Além disso, é possível criar várias listas segmentadas, que possibilita criar um conteúdo que possa ajudar o lead no momento certo.

Quando falamos em criar estratégias para as ações de E-mail Marketing, falamos também em boas práticas de uso, pois como sabemos, é chato receber e-mails constantes e sem valor que lotam a caixa de entrada. Além disso, deve-se evitar penalidades dos serviços de e-mail, que podem prejudicar e muito a comunicação e os processos de e-mail da empresa. Então vamos deixar umas dicas do boas práticas para evitar problemas do tipo:

• Não use listas compradas ou cedidas por terceiros: Este é um erro muito comum de algumas empresas. Os e-mails contidos neste tipo de lista não foram cedidos por livre e espontânea pelo dono da conta, logo, suas mensagens para ele, com certeza, serão consideradas spam. Além disso, haverá custo de envio para um lead que não tem o mínimo interesse no negócio ofertado, sem contar que o endereço de e-mail em si pode ser inválido. Por isso, nossa recomendação é criar a lista de e-mails do zero. Pode levar tempo, mas será futuramente um bem precioso para a empresa.
• Cuidado com a quantidade de mensagens disparadas: É importante criar um cronograma de envio (lembre-se do fluxo de cadência). É muito comum entrarmos em uma página de captura, deixar o e-mail em troca de um material, e de repente é e-mail todo dia, até mesmo mais de um por dia do mesmo remetente. Isto estressa o lead e acaba gerando evasão da sua lista. É interessante enviar pelo menos uma vez na semana, de forma que até desperte uma pequena ansiedade no lead de receber o próximo e-mail. Para tanto, pontualidade também é essencial.
• Evite utilizar imagens e muita arte gráfica: E-mails com imagens ou muitas artes podem ser considerado spam pelos serviços de e-mail. Logo, muitas vezes um conteúdo muito com e de grande valor para o lead não é devidamente entregue só por causa do formato. Utilize de texto, mantendo as boas práticas de escrita e evite textos muito longos, para que o lead não canse e não descarte o e-mail de cara. O melhor é ser objetivo e utilizar de links externos para que o lead tenha acesso ao conteúdo principal.

Estas não são medidas difíceis de serem aplicadas, e podem fazer com que a sua estratégia de E-mail Marketing seja bem eficiente e atinjam potenciais clientes para o negócio. É importante lembrar que uma lista de e-mails totalmente válidos representa uma “mina de ouro” para o negócio. E este bem precisa ser cuidado: monitorando as taxas de abertura, entrega, descadastramento de listas e taxas de spam. As ferramentas de e-mail marketing, mesmo as gratuitas, emitem relatórios que facilitam o acompanhamento da trajetória do e-mail e servem de embasamento para melhorar cada vez mais os processos de e-mail marketing.

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